Strategi Pemasaran Word Of Mouth (Wom) Melalui Media Sosial Sebagai Promosi di Universitas Ma’soem Jatinangor Sumedang

ABSTRAK
Ahmad Muzaki, 2020.03.003, Strategi Pemasaran Word Of Mouth (WOM)
Melalui Media Sosial sebagai Promosi di Universitas Ma’soem Jatinangor,
Sumedang.
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah cara perguruan
tinggi melakukan pemasaran dan promosi. Di era digital ini, strategi pemasaran
tradisional tidak lagi cukup efektif untuk menjangkau calon mahasiswa. Salah satu
strategi yang semakin penting adalah pemasaran Word Of Mouth (WOM) melalui
media sosial. Perguruan tinggi menghadapi tantangan untuk memanfaatkan
kekuatan media sosial dalam mempromosikan institusi mereka. Banyak calon
mahasiswa menggunakan platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube untuk
mencari informasi tentang perguruan tinggi. persaingan antar perguruan tinggi
semakin ketat dalam menarik minat calon mahasiswa. Institusi perlu menemukan
cara yang inovatif dan efektif untuk mempromosikan di tengah banyaknya pilihan
yang tersedia. Strategi WOM melalui media sosial dapat menjadi solusi yang costeffective untuk meningkatkan visibilitas dan reputasi perguruan tinggi.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen pemasaran Word
Of Mouth (WOM) melalui media sosial di Universitas Ma’soem, Sumedang.
Pengaruh Strategi Pemasaran Word Of Mouth ini menjadi salah satu strategi di Era
Globaliasi ini, dengan majunya teknologi sehingga berpengaruh kepada dunia
Pendidikan, salah satunya kepada Universitas, sehingga beberapa Universitas
bersaing dengan Universitas lain upaya untuk meningkatkan branding dan daya
Tarik calon Mahasiswa baru.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi pemasaran yang ada di
Universitas Ma’soem, cara mengatur konten dan produksi konten tersebut, cara
manaikan branding Universitas, dan menjadi daya tarik masyarakat.
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif yang dilaksanakan di
Univeritas Ma’soem Jatinangor, Sumedang, Adapun Teknik penelitian ini yaitu
berupa wawancara, observasi dan dokumentasi.
Adapun hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelaksanaan strategi pemasaran ini
sangat efektif, dengan bertambahnya minat calon mahasiswa, dengan jurusan yang
pariatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa menganggap Word Of Mouth
(WOM) melalui media sosial sebagai sumber informasi yang penting dalam
pengambilan keputusan terkait Universitas, seperti memilih program studi, mencari
informasi akademik, dan mengevaluasi kualitas layanan Universitas. Faktor-faktor
yang mempengaruhi efektivitas WOM meliputi kepercayaan terhadap sumber,
relevansi informasi, dan kualitas interaksi sosial di platform media sosial.
Kata Kunci : Manajemen Pemasaran, Media Sosial, Word Of Mouth